OKR są nie tylko dla zarządu

John Doerr

W Measure What Matters John Doerr pisze, że jednym z sekretów skuteczności OKR-ów w Google czy Intelu była transparentność. Cała organizacja powinna widzieć postawione cele.

Taka widoczność pobudza dyskusję wśród wszystkich działów w firmie.

Jak to oddziaływuje na zespoły?

• Łączy kropki – ludzie wiedzą, jak ich praca wpływa na „większy obraz”.

• Buduje odpowiedzialność – trudno „odpuścić”, gdy cele są widoczne dla całej firmy.

• Tworzy zaangażowanie – pracownicy widzą sens swojej pracy i czują, że dokładają cegiełkę do wspólnego wyniku.

Każdy może skonfrontować postawione cele ze swoimi i sprawdzić czy są one zbieżne. Być może są takie same lub ich rezultat wpisuje się do innego celu i przecina kila działów organizacji.

Myślę, że ciekawą dyskusję może pobudzić znalezienie celów, które są sprzeczne lub rozbieżne.

Jak pokierować dyskusję aby zaspokoić oczekiwania interesariuszy oraz ich cele, które stoją na przeciwnych biegunach?

Posłużę się zasłyszanym przykładem:

zależy nam na tym aby użytkownik jak najdłużej konsumował treści i korzystał z aplikacji

vs

zależy nam na tym aby użytkownik jak najszybciej skorzystał z oferty i wyszedł z aplikacji.

Oczywiście żadna metoda wyznaczania celów wprost nie odpowie na takie wyzwania.

Zostawię Was z pytaniem jak facylitować taką dyskusję. Może będzie okazja porozmawiać o tym kiedyś na żywo :)